Política de reembolso

En Dorsaliv queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, además de tus derechos legales como consumidor, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 noches.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
De acuerdo con la normativa europea de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto se devuelva en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, escríbenos a info@dorsaliv.com indicando tu número de pedido.

GARANTÍA DE 90 NOCHES
Además de tu derecho legal, en Dorsaliv te damos 90 noches para probar tu Dorsaliv Lumbar™ Pro en casa. Si durante ese periodo no notas un alivio real, escríbenos a info@dorsaliv.com y te devolvemos el importe de tu compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para acogerte a esta garantía:
1. Escríbenos a info@dorsaliv.com dentro de los 90 días naturales desde la entrega, indicando tu número de pedido.
2. Te confirmaremos el proceso de devolución del producto.
3. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra.

ESTADO DEL PRODUCTO
El producto debe devolverse en buen estado general de funcionamiento. Los gastos de devolución, salvo error nuestro o producto defectuoso, corren por cuenta del cliente.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu Dorsaliv Lumbar™ Pro llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos en info@dorsaliv.com con fotos o vídeo del problema y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste alguno para ti.

ENVÍOS
Preparamos los pedidos en 24-48h laborables. El envío es gratuito a toda España.

Última actualización: septiembre de 2026